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健康养老
智能派单与抢单陪诊服务平台案例
一、核心功能
师傅抢单或者后台指派订单两种方式。
用户下单选择服务，选择对应的医院、科室、就诊时间、就诊人、要求等信息。
师傅点击已到达需要获取定位信息。
下单时候指定陪诊员
服务添加时候一级分类分为陪诊和陪护，服务人员认证绑定不同分类接不同类型订单
12个小时内取消订单扣除一定费用 后台可控
二、痛点
1、行动与操作困难，因年龄、健康状况或技术限制，常面临智能设备操作困难、线上挂号无经验、院内导航易迷路等问题。陪诊师提供全程陪同，协助完成挂号、缴费、取药等流程。
2、沟通与信息障碍
部分就诊人存在听力、视力障碍或方言差异，导致与医护人员沟通不畅。陪诊师通过现场翻译或笔记整理，确保医患信息传递准确。
3、流程复杂与心理压力
就医涉及多科室往返、检查预约等待、费用结算等环节，易引发焦虑。陪诊师可优化流程规划，实时反馈医嘱，并提供情绪安抚与健康指导。
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