新能源汽车智能充电服务平台案例

       汉盾充电桩是一款专为新能源汽车用户打造的一站式智能充电服务平台。通过整合充电站资源、优化服务流程、创新支付体系，为用户提供从找桩、导航、充电到支付的全链路解决方案，有效解决了新能源车主在日常充电中遇到的各类痛点。

       核心挑战与解决方案

       一、充电站信息碎片化，找桩效率低

       用户痛点：

       充电站分布信息不透明，难以快速定位合适充电站

       无法实时了解充电桩占用状态，空跑率高

       充电类型、价格等关键信息获取困难

       解决方案：

       双模式智能找桩系统：创新性采用"列表+地图"双视图模式，用户可根据使用习惯自由切换

       实时信息透明化：动态展示充电站类型（超充/快充/慢充）、实时占用状态、距离排序、阶梯电价等核心信息

       智能推荐算法：基于用户位置、历史充电习惯、车型特征等多维度数据，智能推荐充电方案

       二、支付体系复杂，优惠权益分散

       用户痛点：

       不同充电运营商支付方式不统一，管理繁琐

       优惠信息分散，用户难以获得优惠价格

       缺乏有效的用户激励机制

       解决方案：

       统一支付平台：打通多家充电运营商支付渠道，实现一个账户全网通用

       智能优惠体系：整合电卡团购、优惠券、充电金、积分等多元化优惠方式，自动匹配最佳支付方案

       战略合作赋能：与招商银行深度合作，推出联名优惠活动，提升用户信任度与使用粘性

       三、充电服务体验断层，售后保障不足

       用户痛点：

       充电过程缺乏实时监控和异常提醒

       遇到设备故障报修流程复杂

       历史充电数据管理困难

       解决方案：

       全流程服务闭环：构建从充电前、充电中到充电后的完整服务链路

       智能订单管理：实时追踪充电进度，异常自动预警，历史订单一键查询与导出

       快速响应机制：一键故障报修，工单实时跟踪，7×24小时客服支持